ご利用前に、注文・運用・終了に関するルールをご確認ください

アカウントの基本

規約への同意と契約主体の資格

本サイトへのアクセス、アカウントの作成、注文の送信、料金の支払い、マシンの受領、またはサービスの実利用を行った時点で、本規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したものとします。企業、チーム、その他の組織を代表して操作する場合は、その主体を代表して本規約に同意する権限を有し、マシンの利用を許可されたメンバーに適用ルールを伝達する責任を負うことを確認するものとします。

アカウント情報は納品と確認に利用できる状態にしてください

登録および注文時に提出する氏名、業務用メールアドレス、組織情報、請求情報、注文内容は、真実かつ正確で、常に最新の状態に保つ必要があります。アカウントで他人になりすましたり、虚偽情報によってセキュリティ確認、利用制限、請求義務を回避したりしてはなりません。メールアドレスは認証コード、納品通知、請求変更、セキュリティ情報を受け取る重要な連絡先です。ユーザーはメールを正常に受信できる状態を維持してください。

アカウント上の操作は権限を受けた操作とみなされます

有効なセッション、認証コード、またはコンソール認証情報を使って行われた注文、更新、構成選択、チケット送信、インスタンス操作は、アカウント所有者またはその権限を付与されたメンバーによる指示とみなされます。ユーザーはチームメンバーに必要な社内承認と最小権限を設定し、不正アクセスを発見した場合は関連する認証情報を直ちに変更したうえで、コンソールのチケットまたは support@soarmac.com からサポートに連絡してください。

サービスの範囲

クラウドMacは指定ノード上の専用物理マシンです

SoarMacクラウドMacとは、指定された物理ノードに配置され、有効な利用期間中、単一の注文によって専用利用されるApple Silicon物理マシンを指します。サービスは仮想マシンではなく、注文時に確認されたハードウェアを共有コンピューティングインスタンスで代替するものでもありません。実際の機種、チップ、メモリ、システムディスク、追加ストレージ、ノード、利用期間は、注文確認ページおよびコンソールの記録に従います。

注文によって納品範囲が確定します

販売中のラインナップには、SoarMac M4 Air、SoarMac M4 Plus、SoarMac M4 Proの3グレードがあります。ユーザーは確認前に、ワークロードに必要なメモリ、ストレージ、連続稼働時間、ノード所在地を確認してください。各グレードは自動的に交換可能な同等リソースではありません。ユーザーの確認なく、確定済みの注文を別の構成で代替することはありません。

サービスに含まれるもの・含まれないもの

• 注文に記載された物理マシン、基本システム環境、リモートアクセスに必要な納品情報、および有効な利用期間中のコンソール管理機能が含まれます。
• macOSのグラフィカルインターフェースとコマンドラインワークフローに対応しています。ユーザーはプロジェクトに必要な、正規に取得したソフトウェアと依存関係をインストール・構成できます。
• プロジェクトのソースコード、ビルドスクリプト、証明書とプロビジョニングプロファイル、第三者ソフトウェアのライセンス、タスクデータ、チーム権限の設定はユーザーが管理します。
• 第三者ネットワーク、コードホスティング、ソフトウェアライセンス、外部ストレージ、ユーザーが構築したパイプラインは、SoarMacが直接管理するサービスには含まれません。

期間と納品

注文、利用期間、更新、構成変更

注文は、機種、期間、ノード、追加項目を選択し、確認ページで料金を確認して送信した時点で成立します。利用期間は納品情報に記録された開始時刻と終了時刻に基づき、ユーザーの初回ログイン、初回タスク実行、初回リモートセッション開始時刻に置き換えることはできません。

納品確認

納品情報には通常、注文番号、機種と構成、ノード、利用期間の開始・終了時刻、システムアカウント、アクセス先、初回セッション用認証情報が含まれます。ユーザーは納品情報を受け取ったら、速やかに構成を確認し、初回接続を確認してください。機種、メモリ、ストレージ、ノード、利用期間の記録が注文内容と異なる場合は、本番タスクを開始する前にチケットを送信してください。

更新と構成変更

更新は元の注文内容を書き換えるものではなく、利用期間を延長するか、新しいサービス期間を作成するものです。機種、ノード、ストレージ拡張、Thunderbolt 5並列接続数を変更する場合、タスクの移行、プロセスの停止、マシンの再納品が必要になることがあります。ユーザーは事前にバックアップを完了し、移行時間を確保してください。具体的な適用時点はコンソールの確認情報に従います。

キャンセルと未完了の支払い

支払いが完了していない、またはシステムで確認されていない構成選択は、有効な注文を構成しません。注文が確認され納品プロセスに入った後のキャンセル、変更、料金処理は、該当注文の状態、発生したリソース使用、サポートチームによる書面確認の結果に従います。

USD請求

料金、追加項目、決済方法

すべてのマシン料金、ストレージ拡張料金、Thunderbolt 5並列接続料金、その他の適用料金はUSDで表示・決済されます。確認ページには、送信前に機種、利用期間、ノード、追加項目数、支払合計、および該当する税金が表示されます。ユーザーは支払い前に各項目を確認してください。

利用できる決済方法は2種類です

• USDT-TRC20：確認ページに表示された決済情報に従って送金してください。ネットワーク種別と金額は注文内容と一致している必要があります。
• カード決済：Visa、Mastercard、Amexに対応しており、Stripeを通じて処理されます。実際に利用できる決済ゲートウェイはコンソールの表示に従います。

SoarMacが、確認ページに記載されたものとは異なる送金先への支払いを非公式なメッセージで要求することはありません。決済状態、金額、注文との紐付けに疑問がある場合は、重複した支払いをいったん停止し、注文番号、支払い時刻、マスキング済みの取引情報を添えてコンソールからチケットを送信してください。

請求の確認と期間の切り替え

注文期間の料金は、確認時にその注文記録へ確定されます。更新、アップグレード、ダウングレード、ノード変更、追加項目の調整を行う場合は、確認待ちの新しい金額が生成され、完了済み期間の料金が自動的に遡って変更されることはありません。決済ネットワークで発生する外部手数料は各決済経路のルールに従い、マシンのカタログ料金には含まれません。

運用上の制約

許容される利用ルール

クラウドMacは、合法的なソフトウェア開発、継続的インテグレーション、自動テスト、AI実験、音声・動画処理、その他権限を取得したワークロードに利用できます。専用物理マシンを利用する場合でも、タスクの内容、ソフトウェアライセンス、アクセス権限、ネットワーク上の行為に関する責任はユーザーが負います。

禁止される行為

• 違法行為を実行すること、または法令上処理が認められていないコンテンツを保存、処理、配布すること。
• 第三者のシステム、アカウント、デバイス、ネットワークへ、許可なくアクセス、スキャン、テスト、妨害、制御を行うこと。
• 破壊、窃取、恐喝、セキュリティ制御の回避を目的とする悪意あるコードを開発、配布、拡散すること。
• 異常なネットワークトラフィック、攻撃トラフィック、迷惑情報、または通常のエンジニアリング用途を明らかに超えるリソース濫用を継続的に発生させること。
• 第三者の知的財産権、プライバシー権、営業秘密、その他の正当な権利を侵害すること。
• 注文リソースを転売、転貸、認証情報を共有すること、または権限のない主体に利用させること。
• アクセス制御、課金、セキュリティ監査、サービス制限を回避し、他のユーザーやプラットフォーム基盤に干渉すること。

セキュリティ対応の手順

システムがプラットフォーム、物理ノード、第三者に危害を及ぼす可能性のある行為を検知した場合、SoarMacはリスクの範囲に応じてネットワークを制限し、関連タスクを一時停止し、操作元の確認を求め、重大な場合はインスタンスを停止することがあります。対応は必要な範囲に限定するよう努め、アカウント記録、メール、チケットを通じて時系列を保存します。

ユーザーはセキュリティ通知を受け取ったら、関連タスクを停止し、必要な非機密診断情報を保存し、露出した認証情報を無効化したうえで、指定された期限内に利用目的と是正結果を説明してください。協力を拒否した場合、違反を繰り返した場合、またはリスクを隔離できない場合、サービスを終了することがあります。

継続稼働の基準

99.9%の可用性目標とサービスクレジットの申請

SoarMacは、対象となる各サービス期間について物理ノードの可用性目標を99.9%に設定しています。ノードは365日稼働し、定期的な中断時間帯は設けません。可用性は、プラットフォームが管理できるマシンの電源、ノードネットワーク、リモートアクセス機能を総合して判断し、サービス記録、インシデントの時系列、チケットの証拠に基づいて確認します。

利用不能時間の認定

SoarMacが管理可能なノード、電源、プラットフォームネットワーク、リモートアクセスの障害により、マシンで通常の接続・利用操作を実行できず、ユーザーが注文番号、ノード、発生時刻、再現状況をチケットで提出した場合、その時間帯は可用性確認の対象となります。クライアント側の断続的な再試行だけではサービス利用不能とはみなされず、プラットフォームの記録と継続時間を併せて判断します。

プラットフォームの利用不能時間に含まれないケース

• ユーザーが自らシャットダウン、再起動、システムコンポーネントの削除、ネットワークまたはセキュリティ設定の変更を行ったことによる中断。
• ユーザーのソフトウェア、ビルドスクリプト、依存関係、タスク間のリソース競合、誤った構成によるタスク失敗。
• ユーザー側のネットワーク、第三者ネットワーク、第三者サービス、ローカルのリモートアクセスツールによる接続問題。
• 不可抗力、公共インフラの異常、その他プラットフォームの合理的な管理範囲を超える事象。
• ユーザーの規約違反、セキュリティ脅威、または有効な法的要請に対応するために必要な制限措置。

申請と算定基準

ユーザーは、影響を受けた利用期間の終了後7暦日以内に、注文番号、ノード、発生・復旧時刻、影響の説明、マスキング済みログをコンソールのチケットで提出してください。SoarMacはプラットフォームの記録に基づき、影響時間、責任範囲、該当注文の料金を確認します。条件を満たす補償はサービスクレジットとしてアカウントに付与し、算定結果はチケットで項目ごとに説明します。ユーザーの想定利益や間接損害は算定基礎としません。

終了時の確認

データ、認証情報、利用期間の終了

ユーザーは、クラウドMacへアップロードしたソースコード、素材、ビルド成果物、キャッシュ、ログ、証明書、プロビジョニングプロファイル、鍵、その他の業務データを管理し、プロジェクトの重要度に応じて独立したバックアップを作成してください。専用物理マシンは、バージョン管理、チームストレージ、災害復旧対策の代わりにはなりません。

認証情報の管理

ユーザーは初回接続後に初期セッション認証情報を変更し、チームメンバーごとに最小権限の個別アカウントを使用してください。スクリプト、ログ、公開リポジトリに秘密情報を書き込まないでください。サポートチームへ資料を提出する際は、パスワード、秘密鍵、アクセストークン、調査に無関係な個人データを削除してください。

利用期間終了前のデータ移行責任

利用期間の終了前に、ユーザーは実行中の機密タスクを停止し、必要な成果物をエクスポートし、データが自ら管理する場所へ同期済みであることを確認し、一時的な認証情報を無効化し、チーム引き継ぎに必要な変更記録を保存してください。利用期間終了後はマシンへアクセスできなくなる可能性があるため、移行作業を最後まで先延ばしにしないでください。

停止または終了後の処理

注文の期限到来、ユーザーによる終了、長期にわたる支払い義務の不履行、重大な違反が発生した場合、SoarMacはアクセスを停止し、リソース回収プロセスへ移行できます。リスクが許容され、サービス状態が対応可能な場合は、アカウント記録またはメールで必要な対応を案内します。緊急のセキュリティリスクがある場合は、確認に先立ってアクセスを制限することがあります。ユーザーは業務データの有効なコピーを引き続き自ら保管してください。

適用ルール

責任範囲、紛争対応、規約の更新

双方は、注文確認の内容、本規約、作成済みのチケット記録に従って義務を履行します。SoarMacは、直接管理するマシンの納品、ノード運用、請求記録、サポート対応について相応の責任を負い、ユーザーはワークロード、ソフトウェアライセンス、アクセス権限、データバックアップ、認証情報の管理、第三者サービスの選択について相応の責任を負います。

責任範囲

一方当事者の本規約違反により、証明可能な損害が直接発生した場合、責任は違反行為、因果関係、予見可能な範囲、双方が講じた合理的な損害軽減措置を踏まえて判断します。適用ルールに別段の強行規定がない限り、特定の注文に関する累積責任は、当該紛争注文について支払済みのサービス料金を確認の基礎とします。可用性に関する事項は、まず本規約のサービスクレジット基準に従って処理します。

通知と紛争対応

請求、納品、データ処理、サービス記録に関する紛争を発見した場合、ユーザーはまずコンソールのチケットから注文番号、事実関係の時系列、希望する対応結果、確認可能な資料を提出してください。アカウントを保有していない、またはログインできない場合は、メールで support@soarmac.comまでご連絡ください。双方はまず書面記録に基づいて事実を確認し、解決を図るものとします。

本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区の法律が適用されます。協議で解決できない紛争は、当該司法管轄区内の管轄権を有する裁判所に申し立てることができます。法律に別途強行規定がある場合は、その規定に従います。

規約の更新

サービス構成、決済手続き、セキュリティ要件、適用ルールの変更に伴い、本規約を更新することがあります。重要な変更については、ウェブサイト、アカウント通知、メールで合理的な期間をもってお知らせし、新バージョンの発効日を明示します。更新前に確認済みの注文について、確定済みの料金と完了済み期間の記録を遡って変更することはありません。更新の発効後に行われる更新および新規注文には、その時点で有効な規約が適用されます。