開始使用前，請先確認訂購、運作與退出規則

帳戶起點

條款接受與主體資格

當您造訪本網站、建立帳戶、提交訂單、支付費用、接收機器或實際使用服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。如果您代表企業、團隊或其他組織操作，即確認自己有權代表該主體接受本條款，並負責將適用規則傳達給獲准使用機器的成員。

帳戶資料必須足以支援交付與核驗

註冊與訂購時提交的姓名、工作電子郵件、組織資訊、帳單資訊與訂單內容應真實、準確並持續更新。帳戶不得冒用他人身分，也不得透過虛假資訊規避安全核驗、使用限制或帳單義務。電子郵件是接收驗證碼、交付通知、帳單變更與安全資訊的重要管道，使用者應確保能正常收信。

帳戶操作視為授權操作

透過有效工作階段、驗證碼或控制台憑證完成的下單、續期、設定選擇、工單提交與執行個體操作，均視為帳戶持有人或其授權成員發出的指示。使用者應為團隊成員設定必要的內部審批與最小權限；發現異常存取後，應立即更換相關憑證，並透過控制台工單或 support@soarmac.com 聯絡支援。

服務界線

雲端 Mac 是指定節點上的獨享實體機

SoarMac 雲端 Mac 是部署於指定實體節點、在有效租期內由單一訂單獨享使用的 Apple Silicon 實體機器。服務不是虛擬機器，也不會以共享運算執行個體取代訂單確認的硬體。實際機型、晶片、記憶體、系統磁碟、附加儲存空間、節點與租期，以訂單確認頁及控制台記錄為準。

訂單確定可交付範圍

在售目錄包含 SoarMac M4 Air、SoarMac M4 Plus 與 SoarMac M4 Pro 三種方案。使用者應在確認前核對工作負載對記憶體、儲存空間、持續執行時間與節點位置的需求。不同方案不視為可自動互換的等價資源；未經使用者確認，不會以其他設定取代已確認的訂單。

服務包含與不包含的內容

• 包含訂單所列實體機器、基礎系統環境、遠端存取所需的交付資訊，以及有效租期內的控制台管理功能。
• 支援 macOS 圖形介面與命令列工作流程，使用者可依專案需求安裝與設定合法取得的軟體及相依套件。
• 使用者自行負責專案原始碼、建置腳本、憑證與描述檔、第三方軟體授權、工作資料及團隊權限設定。
• 第三方網路、程式碼託管、軟體授權、外部儲存空間與使用者自建的工作流程，不屬於 SoarMac 直接控制的服務組成部分。

週期與交付

訂單、租期、續期與設定變更

訂單須由使用者完成機型、週期、節點與附加項目選擇，並在確認頁核對費用後提交。租期以交付資訊記錄的開始與結束時間為準，不以使用者首次登入、首次執行工作或首次建立遠端工作階段的時間取代。

交付確認

交付資訊通常包括訂單編號、機型與設定、節點、租期起訖時間、系統帳戶、存取位址與初始工作階段憑證。使用者收到交付資訊後，應及時核對設定並完成首次連線檢查。若機型、記憶體、儲存空間、節點或租期記錄與訂單不一致，應在開始承載正式工作前提交工單。

續期與設定變更

續期不是改寫原訂單事實，而是延長使用期限或形成新的服務週期。變更機型、節點、儲存擴充或 Thunderbolt 5 並聯數量時，可能需要遷移工作、停止程序或重新交付機器。使用者應先完成備份並預留遷移時間，具體生效時間以控制台確認資訊為準。

取消與未完成付款

尚未完成付款或未經系統確認的設定選擇，不構成有效訂單。訂單一經確認並進入交付流程，取消、調整與費用處理，將依相關訂單狀態、已發生的資源占用及支援團隊書面確認的處理結果為準。

USD 帳單

價格、附加項目與結算方式

所有機器費用、儲存擴充費用、Thunderbolt 5 並聯費用及其他適用費用，均以 USD 計價與結算。確認頁會在提交前顯示機型、租期、節點、附加項目數量、應付總額，以及適用時須計入的稅費。使用者應在付款前逐項核對。

僅支援兩種付款方式

• USDT-TRC20：依確認頁提供的付款資訊完成轉帳，網路類型與金額必須符合訂單要求。
• 信用卡：支援 Visa、Mastercard 與 Amex，並由 Stripe 處理。實際可用的付款閘道以控制台回傳為準。

SoarMac 不會透過非正式訊息要求使用者將款項轉入確認頁以外的地址。若付款狀態、金額或訂單歸屬有疑問，應先停止重複付款，並透過控制台工單提交訂單編號、付款時間及去識別化後的交易資訊。

帳單確認與週期切換

單一訂單週期的價格會在確認時鎖定於該訂單記錄中。續期、升級、降級、變更節點或調整附加項目，會重新產生待確認金額，不會自動追溯修改已完成週期。付款網路產生的外部手續費由相關管道規則決定，不計入機器目錄價格。

執行限制

可接受使用規則

使用者可以將雲端 Mac 用於合法的軟體開發、持續整合、自動化測試、AI 實驗、影音處理及其他獲得授權的工作負載。使用獨享實體機不會改變使用者對工作內容、軟體授權、存取權限與網路行為所負的責任。

禁止的活動

• 從事違法活動，或儲存、處理、傳播依法不得處理的內容。
• 未經授權存取、掃描、測試、干擾或控制第三方系統、帳戶、裝置與網路。
• 開發、部署或傳播以破壞、竊取、勒索或規避安全控制為目的的惡意程式碼。
• 持續產生異常網路流量、攻擊流量、垃圾訊息，或明顯超出正常工程用途的資源濫用。
• 侵犯第三方的智慧財產權、隱私權、營業秘密或其他合法權利。
• 轉售、轉租、共用存取憑證，或允許未獲授權的主體使用訂單資源。
• 繞過存取控制、計費、安全稽核或服務限制，干擾其他使用者與平台基礎設施。

安全處置順序

當系統偵測到可能危及平台、實體節點或第三方的行為時，SoarMac 得依風險範圍限制網路、暫停相關工作、要求使用者驗證操作來源，或在嚴重情況下暫停執行個體。處置會盡量限於必要範圍內，並透過帳戶記錄、電子郵件或工單保留時間線。

使用者收到安全通知後，應停止相關工作、保存必要的非敏感診斷資訊、撤銷已暴露的憑證，並在要求期限內說明用途與改善結果。拒絕配合、重複違規或風險無法隔離時，服務可能遭終止。

持續運作標準

99.9% 可用率目標與服務額度申請

SoarMac 為實體節點設定每個適用服務週期 99.9% 的可用率目標。節點全年 365 天正常運作，不設定週期性中斷時段。可用性依平台可控制的機器供電、節點網路與遠端存取能力綜合判斷，並以服務記錄、事件時間線與工單證據核對。

不可用時間的認定

如果機器因 SoarMac 可控制的節點、供電、平台網路或遠端存取故障，無法執行合理的連線與使用操作，且使用者已透過工單提供訂單編號、節點、發生時間與重現情況，該時段可進入可用率核對。零星的用戶端重試不直接等同於服務不可用，應結合平台記錄與持續時間判斷。

不計入平台不可用時間的情況

• 使用者主動關機、重新啟動、刪除系統元件、修改網路或安全設定造成的中斷。
• 使用者軟體、建置腳本、相依套件、工作資源競爭或錯誤設定導致的工作失敗。
• 使用者所在地網路、第三方網路、第三方服務或本地遠端存取工具造成的連線問題。
• 不可抗力、公共基礎設施異常或其他超出平台合理控制範圍的事件。
• 為處理使用者違規、安全威脅或有效法律要求而採取的必要限制措施。

申請與計算標準

使用者應在受影響租期結束後 7 個日曆日內，透過控制台工單提交訂單編號、節點、發生與恢復時間、影響說明及去識別化日誌。SoarMac 會根據平台記錄確認受影響時長、責任範圍與相關訂單費用；符合條件的補償會以服務額度形式記入帳戶，計算結果將在工單中逐項說明，不以使用者工作的預期收益或間接損失作為計算基礎。

退出檢查

資料、憑證與租期結束

使用者負責管理上傳至雲端 Mac 的原始碼、素材、建置產物、快取、日誌、憑證、描述檔、金鑰及其他業務資料，並應依專案重要程度建立獨立備份。獨享實體機不能取代版本控制、團隊儲存空間或災難復原方案。

憑證管理

使用者應在首次連線後更新初始工作階段憑證，為團隊成員使用獨立的最小權限帳戶，並避免在腳本、日誌與公開儲存庫中寫入金鑰。向支援團隊提交資料時，應移除密碼、私密金鑰、存取權杖及與排查無關的個人資料。

租期結束前的遷出責任

在租期結束前，使用者應停止仍在執行的敏感工作、匯出必要產物、確認資料已同步至自行管理的位置、撤銷臨時憑證，並保存團隊交接所需的變更記錄。租期結束後，使用者可能無法繼續存取機器，因此不應將遷出工作留到最後一刻。

暫停或終止後的處理

當訂單到期、使用者主動終止、長期未履行付款義務或發生嚴重違規時，SoarMac 得停止存取並進入資源回收流程。若風險允許且服務狀態支援，我們會透過帳戶記錄或電子郵件說明需完成的操作；涉及緊急安全風險時，可先限制存取再進行核驗。使用者仍應自行保留業務資料的有效副本。

適用規則

責任範圍、爭議處理與條款更新

雙方應依照訂單確認內容、本條款及已形成的工單記錄履行義務。SoarMac 對其直接控制的機器交付、節點運作、帳單記錄與支援處理承擔相應責任；使用者則對工作負載、軟體授權、存取授權、資料備份、憑證管理與第三方服務選擇承擔相應責任。

責任範圍

如因一方違反本條款並直接造成可證明的損失，責任應綜合違約行為、因果關係、可預見範圍及雙方採取的合理減損措施予以確定。除適用規則另有強制要求外，與某一訂單相關的累計責任，以該爭議訂單中已支付的服務費用作為核對基礎。可用率事項優先依本條款的服務額度標準處理。

通知與爭議處理

發現帳單、交付、資料處理或服務記錄存在爭議時，使用者應先透過控制台工單提交訂單編號、事實時間線、期望處理結果及可核對資料。未持有帳戶或無法登入時，可寄送電子郵件至 support@soarmac.com。雙方應先透過書面記錄核對事實並尋求解決。

本條款適用於本平台營運主體所在司法管轄區的法律。協商未能解決的爭議，可提交該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。法律另有強制性規定的，依其規定執行。

條款更新

我們可能因服務架構、結算流程、安全要求或適用規則變更而更新條款。重大變更會透過網站、帳戶通知或電子郵件提供合理提示，並標明新版本的生效日期。更新前已確認的訂單，其已鎖定價格與已完成週期記錄不會追溯改寫；更新生效後的續期與新訂單適用屆時有效的條款。