开始使用前，请先确认订购、运行与退出规则

账户起点

条款接受与主体资格

当你访问本站、创建账户、提交订单、支付费用、接收机器或实际使用服务时，即表示你已经阅读、理解并同意受本条款约束。如果你代表企业、团队或其他组织操作，你确认自己有权代表该主体接受本条款，并负责将适用规则传达给获准使用机器的成员。

账户资料必须能够支持交付与核验

注册与订购时提交的姓名、工作邮箱、组织信息、账单信息和订单上下文应当真实、准确并保持更新。账户不得冒用他人身份，不得通过虚假信息规避安全核验、使用限制或账单义务。邮箱是接收验证码、交付通知、账单变化和安全信息的重要渠道，用户应确保其可正常接收邮件。

账户操作视为授权操作

通过有效会话、验证码或控制台凭据完成的下单、续期、配置选择、工单提交与实例操作，视为账户持有人或其授权成员作出的指令。用户应为团队成员设置必要的内部审批和最小权限，发现异常访问后应立即更换相关凭据，并通过控制台工单或 support@soarmac.com 联系支持。

服务边界

云端 Mac 是指定节点上的独享物理机

SoarMac 云端 Mac 指部署于指定物理节点、在有效租期内由单一订单独享使用的 Apple Silicon 物理机器。服务不是虚拟机，也不以共享计算实例替代订单确认的硬件。实际机型、芯片、内存、系统盘、附加存储、节点和租期以订单确认页及控制台记录为准。

订单确定可交付范围

在售目录包含 SoarMac M4 Air、SoarMac M4 Plus 与 SoarMac M4 Pro 三档。用户应在确认前核对工作负载对内存、存储、持续运行时间和节点位置的要求。不同档位之间不视为可自动互换的等价资源，未经用户确认，不以其他配置替代已确认订单。

服务包含与不包含的内容

• 包含订单所列物理机器、基础系统环境、远程访问所需的交付信息，以及有效租期内的控制台管理能力。
• 支持 macOS 图形界面与命令行工作流，用户可按项目需要安装和配置合法取得的软件与依赖。
• 用户自行负责项目源代码、构建脚本、证书与描述文件、第三方软件许可、任务数据和团队权限配置。
• 第三方网络、代码托管、软件许可、外部存储和用户自建流水线不属于 SoarMac 直接控制的服务组成部分。

周期与交付

订单、租期、续期与配置变更

订单在用户完成机型、周期、节点与附加项选择，并在确认页核对费用后提交。租期以交付信息中记录的开始时间和结束时间为准，不以用户首次登录、首次运行任务或首次建立远程会话的时间替代。

交付确认

交付信息通常包括订单号、机型与配置、节点、租期起止时间、系统账户、访问地址和初始会话凭据。用户收到交付信息后，应及时核对配置并完成首次连接检查。若机型、内存、存储、节点或租期记录与订单不一致，应在开始承载正式任务前提交工单。

续期与配置变更

续期不是对原订单事实的改写，而是延长使用期限或形成新的服务周期。变更机型、节点、存储扩展或 Thunderbolt 5 并联数量时，可能需要迁移任务、停止进程或重新交付机器。用户应先完成备份并预留迁移时间，具体生效点以控制台确认信息为准。

取消与未完成支付

尚未完成支付或未被系统确认的配置选择不构成有效订单。订单一经确认并进入交付流程，取消、调整和费用处理以对应订单状态、已发生资源占用及支持团队书面确认的处理结果为准。

USD 账单

价格、附加项与结算方式

所有机器费用、存储扩展费用、Thunderbolt 5 并联费用及其他适用费用均以 USD 计价和结算。确认页会在提交前展示机型、租期、节点、附加项数量、应付合计，以及适用时需要计入的税费。用户应在支付前逐项核对。

仅支持两类支付路径

• USDT-TRC20：按确认页提供的支付信息完成转账，网络类型和金额必须与订单要求一致。
• 银行卡：支持 Visa、Mastercard 与 Amex，并经 Stripe 处理。实际可用网关以控制台返回为准。

SoarMac 不会通过非正式消息要求用户把款项转入确认页之外的地址。若支付状态、金额或订单归属存在疑问，应先停止重复支付，并通过控制台工单提交订单号、支付时间和脱敏后的交易信息。

账单确认与周期切换

一个订单周期的价格在确认时锁定于该订单记录中。续期、升级、降级、变更节点或调整附加项会重新生成待确认金额，不自动追溯修改已完成周期。支付网络产生的外部手续费由对应渠道规则决定，不计入机器目录价格。

运行约束

可接受使用规则

用户可以把云端 Mac 用于合法的软件开发、持续集成、自动化测试、AI 实验、音视频处理及其他获得授权的工作负载。使用独享物理机不改变用户对任务内容、软件许可、访问权限和网络行为承担的责任。

禁止的活动

• 实施违法活动，或存储、处理、传播依法不得处理的内容。
• 未经授权访问、扫描、测试、干扰或控制第三方系统、账户、设备与网络。
• 开发、投放或传播以破坏、窃取、勒索、规避安全控制为目的的恶意代码。
• 持续制造异常网络流量、攻击流量、垃圾信息或明显超出正常工程用途的资源滥用。
• 侵犯第三方的知识产权、隐私权、商业秘密或其他合法权利。
• 转售、转租、共享访问凭据，或允许未获授权的主体使用订单资源。
• 绕过访问控制、计费、安全审计或服务限制，干扰其他用户和平台基础设施。

安全处置顺序

当系统检测到可能危及平台、物理节点或第三方的行为时，SoarMac 可根据风险范围限制网络、暂停相关任务、要求用户验证操作来源，或在严重情况下暂停实例。处置会尽量限定在必要范围内，并通过账户记录、邮件或工单保留时间线。

用户收到安全通知后，应停止相关任务、保存必要的非敏感诊断信息、撤销暴露的凭据，并在要求的时间内说明用途和整改结果。拒绝配合、重复违规或风险无法隔离时，服务可能被终止。

连续运行口径

99.9% 可用率目标与服务额度申请

SoarMac 为物理节点设定每个适用服务周期 99.9% 的可用率目标。节点全年 365 天正常运行，不设置周期性中断时段。可用性按平台能够控制的机器供电、节点网络与远程接入能力综合判断，并以服务记录、事件时间线和工单证据核对。

不可用时间的认定

如果机器因 SoarMac 可控制的节点、供电、平台网络或远程接入故障而无法执行合理的连接与使用操作，并且用户已经通过工单提供订单号、节点、发生时间和复现情况，该时段可进入可用率核对。零散客户端重试不直接等同于服务不可用，应结合平台记录和持续时间判断。

不计入平台不可用时间的情形

• 用户主动关机、重启、删除系统组件、修改网络或安全设置造成的中断。
• 用户软件、构建脚本、依赖、任务资源竞争或错误配置导致的任务失败。
• 用户所在网络、第三方网络、第三方服务或本地远程访问工具造成的连接问题。
• 不可抗力、公共基础设施异常或其他超出平台合理控制范围的事件。
• 为处理用户违规、安全威胁或有效法律要求而采取的必要限制措施。

申请与核算口径

用户应在受影响租期结束后 7 个自然日内，通过控制台工单提交订单号、节点、发生和恢复时间、影响描述及脱敏日志。SoarMac 根据平台记录确认受影响时长、责任范围和对应订单费用；符合条件的补偿以服务额度形式记入账户，核算结果会在工单中逐项说明，不以用户任务的预期收益或间接损失作为计算基数。

退出检查

数据、凭据与租期结束

用户负责管理上传到云端 Mac 的源代码、素材、构建产物、缓存、日志、证书、描述文件、密钥及其他业务数据，并应根据项目重要程度建立独立备份。独享物理机不替代版本控制、团队存储或灾难恢复方案。

凭据管理

用户应在首次连接后更新初始会话凭据，为团队成员使用独立的最小权限账户，并避免在脚本、日志和公开仓库中写入密钥。向支持团队提交材料时，应移除密码、私钥、访问令牌和与排查无关的个人数据。

租期结束前的迁出责任

在租期结束前，用户应停止仍在运行的敏感任务，导出必要产物，确认数据已经同步到自主管理的位置，撤销临时凭据，并保存团队交接所需的变更记录。租期结束后，用户可能无法继续访问机器，因此迁出工作不应留到最后时刻。

暂停或终止后的处理

当订单到期、用户主动终止、长期未履行付款义务或发生严重违规时，SoarMac 可停止访问并进入资源回收流程。若风险允许且服务状态支持，我们会通过账户记录或邮件说明需要完成的动作；涉及紧急安全风险时，可先限制访问再核验。用户仍应自行保留业务数据的有效副本。

适用规则

责任范围、争议处理与条款更新

双方应按照订单确认内容、本条款和已形成的工单记录履行义务。SoarMac 对其直接控制的机器交付、节点运行、账单记录和支持处理承担相应责任；用户对工作负载、软件许可、访问授权、数据备份、凭据管理和第三方服务选择承担相应责任。

责任范围

如因一方违反本条款并直接造成可证明的损失，责任应结合违约行为、因果关系、可预见范围和双方采取的合理减损措施确定。除适用规则另有强制要求外，与某一订单相关的累计责任以该争议订单中已经支付的服务费用为核对基础。可用率事项优先按照本条款的服务额度口径处理。

通知与争议处理

发现账单、交付、数据处理或服务记录存在争议时，用户应先通过控制台工单提交订单号、事实时间线、期望处理结果和可核对材料。未持有账户或无法登录时，可发送邮件至 support@soarmac.com。双方应先通过书面记录核对事实并寻求解决。

本条款适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。协商未能解决的争议，可提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。法律另有强制性规定的，依其规定执行。

条款更新

我们可能因服务结构、结算流程、安全要求或适用规则变化而更新条款。重大变更会通过网站、账户通知或邮件提供合理提示，并标明新版本的生效日期。更新前已经确认的订单，其已锁定价格和已完成周期记录不被追溯改写；更新生效后的续期和新订单适用届时有效的条款。