Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au site public soarmac.com, à la console d’administration SoarMac, à la création et à la vérification des comptes, aux échanges liés aux commandes et aux paiements, à la fourniture des machines, aux tickets d’assistance, aux échanges par e-mail, ainsi qu’aux données opérationnelles et de sécurité nécessaires générées lors de l’utilisation des Mac dans le cloud.

L’entité qui exploite SoarMac détermine les finalités et les modalités du traitement des informations personnelles et des données de service dans les situations mentionnées ci-dessus. Lorsqu’un client professionnel commande le service pour son équipe, il peut également déterminer le traitement des profils de ses membres, des supports de projet et des charges de travail. Dans ce cas, SoarMac traite ces contenus uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service convenu.

• Gestion du compte Créer et vérifier le compte, maintenir la session ouverte, identifier son titulaire, appliquer les changements de mot de passe et envoyer les notifications de sécurité du compte.
• Fourniture de la machine Attribuer un nœud physique selon la configuration commandée, préparer les identifiants d’accès, enregistrer le résultat de la mise à disposition et gérer, pendant la location, les renouvellements, les changements de configuration et l’état du service.
• Vérification de l’identité et de la sécurité Détecter les connexions inhabituelles, les accès non autorisés, les requêtes malveillantes et les abus de ressources afin de protéger les comptes, les nœuds physiques et l’utilisation normale par les autres utilisateurs.
• Traitement de la facturation Confirmer le montant de la commande, traiter l’état du paiement, générer les écritures de transaction, gérer les remboursements ou les litiges et respecter les obligations nécessaires en matière de conservation comptable.
• Réponse aux demandes d’assistance Identifier les problèmes de connexion, de système, de configuration, de stockage ou de facturation, reproduire les incidents, consigner leur chronologie et vérifier leur résolution.
• Conformité et amélioration du service Respecter les obligations applicables, répondre aux demandes valides, auditer les opérations critiques et améliorer le site, la console, le processus de mise à disposition et les guides à partir de données agrégées.

Les fondements du traitement peuvent inclure l’exécution des commandes et des contrats de service de l’utilisateur, le respect des obligations applicables, la protection des intérêts légitimes de la plateforme et des utilisateurs en matière de sécurité, ainsi que le consentement de l’utilisateur lorsque certaines fonctionnalités l’exigent. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués légalement avant ce retrait.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés en temps réel lors du paiement. Ne transmettez jamais dans un ticket, un e-mail, un journal ou une capture d’écran les informations complètes d’une carte bancaire, une clé privée de portefeuille, une phrase mnémotechnique ou tout autre identifiant permettant de contrôler directement des fonds.

Vous décidez des contenus à importer, créer, synchroniser ou traiter, notamment le code source, les caches de build, les éléments de signature, les données de test, les ressources multimédias, les fichiers de modèles, les artefacts de build et la documentation d’équipe. Vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à traiter ces contenus et définir des droits et des périmètres d’accès adaptés à votre charge de travail.

Si vous demandez une assistance technique, SoarMac n’accède aux journaux, captures d’écran ou éléments de reproduction fournis volontairement que dans la mesure nécessaire à l’identification du problème. Avant tout envoi, supprimez les mots de passe, clés privées, jetons d’accès et informations personnelles sans rapport avec le problème.

SoarMac peut transmettre aux prestataires chargés de l’infrastructure, du traitement des paiements, de l’envoi d’e-mails, de la surveillance de la sécurité ou de l’assistance spécialisée les données nécessaires à l’exécution de tâches définies. Ces prestataires ne peuvent traiter les informations qu’aux fins convenues et doivent appliquer des mesures de confidentialité et de sécurité adaptées à la nature des données.

• Fourniture du service :Fournir les champs nécessaires à l’attribution d’un nœud, à la vérification du compte, à l’envoi des notifications, à la confirmation du paiement ou à l’identification d’un problème.
• Obligations légales :Fournir légalement les informations dans la mesure requise après réception d’une demande valide et contraignante, ou lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation applicable.
• Sécurité des systèmes :Partager les journaux concernés avec les prestataires de sécurité nécessaires pour enquêter sur une attaque, une fraude, un accès non autorisé ou un grave abus de ressources.
• Évolution de l’organisation :En cas de fusion, de réorganisation ou de transfert d’activité, transférer les données concernées uniquement dans la mesure nécessaire à la continuité du service et à la protection des droits des utilisateurs.

Les nœuds Mac dans le cloud sont situés à Singapour, Tokyo au Japon, Séoul en Corée du Sud et Hong Kong. Lorsque vous choisissez un nœud, accédez à distance à une machine physique ou collaborez avec une équipe répartie dans plusieurs régions, les données peuvent franchir les frontières de votre zone géographique. SoarMac applique des restrictions d’accès, des mesures de protection des transferts et des obligations à ses sous-traitants selon la finalité du traitement, la catégorie de données et les exigences applicables.

Données de compte

Elles sont conservées pendant la durée de validité du compte. Après sa fermeture, seules les données nécessaires au traitement des commandes non finalisées, aux enquêtes de sécurité, aux litiges ou au respect des obligations applicables sont conservées.

Commandes et paiements

Ils sont conservés selon les besoins de rapprochement comptable, de traitement des litiges de transaction et de respect des obligations applicables en matière d’archivage. Les justificatifs de paiement ne sont pas conservés comme documents courants dans les tickets ou les e-mails ordinaires.

Journaux des appareils et de sécurité

Ils sont conservés pendant la période nécessaire au diagnostic, à la surveillance de la sécurité et aux enquêtes sur les anomalies. À l’issue de cette période, ils sont supprimés, agrégés ou désidentifiés, sauf si l’incident concerné est toujours en cours de traitement.

Historique de l’assistance

Il est conservé pendant le traitement du problème et dans la mesure nécessaire aux contrôles qualité ultérieurs. Les pièces jointes sensibles sans rapport avec l’incident ne doivent pas être envoyées ; si elles sont détectées, leur accès est limité selon les besoins du traitement.

Mesures de contrôle des accès

SoarMac réduit les risques d’accès non autorisé grâce à la séparation des responsabilités, au principe du moindre privilège, à l’authentification, à la journalisation des opérations critiques, à la protection des transferts, à la détection des anomalies et à la vérification régulière des droits. Seules les personnes chargées de la mise à disposition, de la sécurité, de la comptabilité ou de l’assistance peuvent accéder aux données correspondantes dans la mesure nécessaire à leur mission.

Réponse aux incidents de sécurité

Lorsqu’un incident susceptible d’affecter des informations personnelles ou des données de service est détecté, SoarMac commence par en limiter l’impact, conserve les preuves nécessaires, évalue les catégories de données et les utilisateurs concernés, puis met en œuvre des mesures correctives. Lorsqu’une notification est nécessaire, nous indiquons l’impact confirmé et les mesures recommandées via l’adresse e-mail associée au compte, une notification dans la console ou tout autre moyen approprié.

Dans la mesure permise par les règles applicables, vous pouvez demander l’accès aux informations liées à votre compte, la rectification des données inexactes, la suppression des données devenues inutiles, une copie des documents disponibles, la limitation de certains traitements ou vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime.

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   Envoyer une demande

   Ouvrez laconsole pour envoyer un ticket ou envoyez un e-mail à support@soarmac.com en indiquant le type de demande et le compte concerné.

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   Effectuer les vérifications nécessaires

   Pour éviter l’usurpation d’identité, SoarMac peut demander de vérifier le contrôle du compte, des informations liées à la commande ou le lien d’autorisation avec la demande, mais ne vous demandera jamais d’envoyer votre mot de passe ou votre clé privée.

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   Évaluer et répondre

   SoarMac traite la demande en fonction de sa portée, de l’état des documents, des droits d’autres utilisateurs et des obligations applicables. Si elle ne peut pas être exécutée intégralement, nous en expliquons les raisons et indiquons les solutions alternatives possibles.

Mises à jour de la politique et règlement des litiges

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution des fonctionnalités, des flux de données ou des exigences applicables. Les changements importants feront l’objet d’une notification claire sur le site, dans la console ou à l’adresse e-mail associée au compte, et les informations de version seront mises à jour sur cette page.

L’interprétation de cette politique et les litiges qui s’y rapportent sont régis par le droit de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite cette plateforme. Les parties doivent d’abord tenter de résoudre le problème par les canaux d’assistance ; à défaut, le litige peut être soumis à un tribunal compétent de cette juridiction. Pour plus d’informations sur les règles du service, consultez lesConditions d’utilisation.