개인정보 처리방침

본 정책은 soarmac.com 공개 웹사이트, SoarMac 관리 콘솔, 계정 등록 및 인증, 주문·결제 상담, 머신 제공, 지원 티켓, 이메일 및 클라우드 Mac 서비스 이용 중 생성되는 필수 운영·보안 기록에 적용됩니다.

SoarMac 운영 주체는 위 상황에서 개인정보와 서비스 데이터의 처리 목적과 방식을 결정합니다. 기업 고객이 팀을 대신해 서비스를 주문하는 경우 기업 고객이 구성원 정보, 프로젝트 자료 및 워크로드의 처리 방식을 함께 결정할 수 있습니다. 이때 SoarMac은 약정된 서비스 제공에 필요한 범위에서만 해당 내용을 처리합니다.

• 계정 관리 계정을 생성하고 인증하며 로그인 상태를 유지하고 계정 소유자를 확인하며 비밀번호 변경을 수행하고 계정 보안 알림을 제공합니다.
• 머신 제공 주문 구성에 따라 물리 노드를 할당하고 접근 자격 증명을 준비하며 제공 결과를 기록하고 대여 기간 중 갱신, 구성 변경 및 서비스 상태를 관리합니다.
• 신원 및 보안 인증 비정상 로그인, 무단 접근, 악의적 요청 및 리소스 오용을 식별하여 계정, 물리 노드 및 다른 사용자의 정상적인 이용을 보호합니다.
• 청구 처리 주문 금액을 확인하고 결제 상태를 처리하며 거래 기록을 생성하고 환불 또는 분쟁을 처리하며 필요한 재무 기록 의무를 이행합니다.
• 지원 대응 연결, 시스템, 구성, 스토리지 또는 결제 문제를 파악하고 장애를 재현하며 처리 이력을 기록하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
• 규정 준수 및 서비스 개선 적용되는 의무를 이행하고 유효한 요청에 대응하며 주요 작업을 감사하고 집계 데이터를 통해 웹사이트, 콘솔, 제공 절차 및 가이드 콘텐츠를 개선합니다.

처리 근거에는 사용자 주문 및 서비스 계약의 이행, 적용되는 의무의 준수, 플랫폼과 사용자의 정당한 보안 이익 보호 및 특정 기능에 필요한 경우 사용자의 동의가 포함될 수 있습니다. 사용자가 동의를 철회해도 철회 전에 적법하게 완료된 처리에는 영향을 주지 않습니다.

실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 결제 화면에 실시간으로 표시되는 내용을 기준으로 합니다. 사용자는 티켓, 이메일, 로그 또는 스크린샷에 전체 카드 정보, 지갑 개인 키, 시드 문구 또는 자금을 직접 제어할 수 있는 기타 자격 증명을 제출해서는 안 됩니다.

사용자는 소스 코드, 빌드 캐시, 서명 자료, 테스트 데이터, 미디어 파일, 모델 파일, 빌드 산출물 및 팀 문서를 포함해 어떤 콘텐츠를 업로드, 생성, 동기화 또는 처리할지 결정할 책임이 있습니다. 사용자는 해당 콘텐츠를 처리할 권한이 있는지 확인하고 워크로드에 맞는 권한 및 접근 범위를 설정해야 합니다.

사용자가 기술 지원을 요청하는 경우 SoarMac은 문제 파악에 필요한 범위에서만 사용자가 직접 제공한 로그, 스크린샷 또는 재현 자료에 접근합니다. 제출 전에 비밀번호, 개인 키, 접근 토큰 및 문제와 관련 없는 개인정보를 삭제해야 합니다.

SoarMac은 인프라, 결제 처리, 이메일 발송, 보안 모니터링 또는 전문 지원을 담당하는 수탁 서비스 제공자에게 지정된 업무를 완료하는 데 필요한 데이터를 제공할 수 있습니다. 수탁자는 합의된 목적에 따라서만 정보를 처리하며 데이터의 성격에 맞는 기밀 유지 및 보안 조치를 취해야 합니다.

• 서비스 제공:노드 할당, 계정 인증, 알림 발송, 결제 확인 또는 문제 파악에 필요한 필드를 제공합니다.
• 법적 의무:유효하고 구속력 있는 요청을 받았거나 적용되는 의무 이행에 필요한 경우, 법에 따라 제한된 범위의 정보를 제공합니다.
• 시스템 보안:공격, 사기, 무단 접근 또는 심각한 리소스 오용을 조사하기 위해 필요한 보안 처리 주체와 관련 기록을 공유합니다.
• 조직 변경:합병, 조직 개편 또는 사업 양도가 발생하는 경우 서비스 연속성과 사용자 권리 보호에 필요한 범위에서만 관련 기록을 이전합니다.

클라우드 Mac 노드는 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울 및 홍콩에 위치합니다. 사용자가 노드를 선택하거나 물리 머신에 원격으로 접근하거나 여러 지역의 팀과 협업할 때 데이터가 사용자의 지역을 넘어 이동할 수 있습니다. SoarMac은 처리 목적, 데이터 유형 및 적용되는 요구사항에 따라 접근 제한, 전송 보호 및 수탁자 의무를 적용합니다.

계정 정보

계정이 유효한 동안 보관합니다. 계정 종료 후에는 미완료 주문, 보안 조사, 분쟁 또는 적용되는 의무 이행에 필요한 부분만 보관합니다.

주문 및 결제 기록

회계 확인, 거래 분쟁 및 적용되는 기록 보관 의무에 따라 보관합니다. 결제 증빙을 티켓이나 일반 이메일의 상시 기록으로 보관하지 않습니다.

기기 및 보안 로그

진단, 보안 모니터링 및 이상 조사에 필요한 기간 동안 보관합니다. 관련 사건이 계속 처리 중인 경우를 제외하고 기간이 지나면 삭제, 집계 또는 비식별화합니다.

지원 기록

문제 처리 기간 및 이후 품질 확인에 필요한 범위에서 보관합니다. 장애와 관련 없는 민감한 첨부 파일은 제출하지 않아야 하며, 발견 시 처리에 필요한 범위로 접근을 제한합니다.

접근 통제 조치

SoarMac은 직무 분리, 최소 권한, 신원 인증, 주요 작업 기록, 전송 보호, 이상 모니터링 및 정기적인 권한 검토를 통해 무단 접근 위험을 낮춥니다. 제공, 보안, 회계 또는 지원 업무를 담당하는 사람만 업무에 필요한 범위에서 해당 기록에 접근할 수 있습니다.

보안 사고 대응

개인정보 또는 서비스 데이터에 영향을 줄 수 있는 사고가 발견되면 SoarMac은 먼저 영향을 통제하고 필요한 증거를 보존하며 관련 데이터 유형과 사용자 범위를 평가한 뒤 시정 조치를 취합니다. 통지가 필요한 경우 계정 연결 이메일, 콘솔 알림 또는 기타 적절한 방법으로 확인된 영향과 권장 조치를 안내합니다.

적용되는 규정이 허용하는 범위에서 사용자는 계정 관련 정보의 열람, 부정확한 내용의 정정, 더 이상 필요하지 않은 데이터의 삭제, 제공 가능한 기록 사본의 수령, 특정 처리의 제한 또는 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의를 요청할 수 있습니다.

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   요청 제출

   로그인하여콘솔에서 티켓 제출하거나 support@soarmac.com으로 이메일을 보내 요청 유형과 관련 계정을 알려 주세요.

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   필요한 인증 완료

   타인의 신원 도용을 방지하기 위해 SoarMac은 계정 통제권, 주문 관련 정보 또는 요청 권한 관계의 확인을 요구할 수 있지만 비밀번호나 개인 키를 보내도록 요구하지 않습니다.

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   검토 및 답변

   SoarMac은 요청 범위, 기록 상태, 다른 사용자의 권리 및 적용되는 의무를 고려하여 처리합니다. 요청을 전부 이행할 수 없는 경우 제한 사유와 가능한 대안을 안내합니다.

정책 업데이트 및 분쟁 처리

본 정책은 서비스 기능, 데이터 흐름 또는 적용되는 요구사항의 변경에 따라 업데이트될 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 웹사이트, 콘솔 또는 계정 연결 이메일을 통해 명확히 안내하며 이 페이지의 버전 정보를 업데이트합니다.

본 정책과 관련된 해석 및 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 양측은 먼저 지원 채널을 통해 해결을 시도하며, 해결되지 않을 경우 해당 관할 지역의 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 자세한 서비스 규정은서비스 약관을 참조하세요.